FAQ
Připojení
-
Bydlím v Dubaji/Berlíně/New Yorku a.t.d., můžu používat vaše služby?
Ano, klientem SIPNET se můžete stát kdekoliv, kde máte přístup k internetu. Žádná geografická omezení neklademe.
-
Které číslo přístupu je v Petrohradu/Narjan-Mare/Tel-Avivu...?
Aktuální seznam čísel přístupu najděte v «osobním účtu » v části « Přístup z jiných měst ». Pokud v seznamu nenajděte město které hledáte, znamená to že číslo přístupu v tomto městě není.
-
Proč nemám přístup k funkcí «Objednané spojení» ?
Je možné, že máte demo přístup. Uživatel s tímto typem přístupu nemohou objednávat spojení a dělat pře-adresování. Po uplacení minimálního poplatku Váš status se změní na „Předplatitelský přistup“ a služby stanou dostupné. Druhá možnost je: že Váše rozvaha je poblíž než 0.
-
Proč v seznamu telefonních předvoleb pro USA není, například, kód 530, na který bych chtěl zavolat?
Není možné zadat do seznamu předvoleb kódy pro všechna města na světě. Pokud je v seznamu uvedená předvolba pro nějakou zemi, tak je možné zavolat do jakéhokoliv libovolného města v této zemi.
-
Můj účet je zablokován/nemohu ho používát
Je možné, že jste dlouhou dobu nevyužívali služeb SIPNET a váš účet byl automaticky zablokován. Pro odblokování účtu, se prosím, obraťte na obchodní oddělení SIPNET přes emailovou adresu request_cz@sipnet.net
-
Jak zjistit zůstatek na účtu?
Zůstatek na účtu můžete vidět v horní části lišty osobní kanceláře. Pokud používáte IP-telefon nebo softwarový telefon, tak můžete zjistit zůstatek zavoláním na číslo 00