FAQ
Підключення
-
Як правильно набрати номер телефону?
Набір номерів при дзвінках за кордон та у межах України у форматі: (код країни) (код міста або мережі) та номер телефону.
Приклад правильного номеру: 493034343434, 12126405714. Цей формат запису телефонних номерів відомий як міжнародний стандарт E.164.
При наборі префікс 810 або 00 - НЕ набирати.
Виняток. При дзвінках у країни, коди яких починаються на цифру 8, перед кодом країни слід додати символ '+' або префікс 810.
-
Який телефон доступу в Петербурзі / Нар'ян-Марі / Тель-Авіві…?
Актуальний список телефонів доступу опублікований в Особистому кабінеті, розділ «Доступ з міст». Якщо міста, яке Вас цікавить, у цьому списку немає, то й телефону доступу в цьому місті на сьогоднішній день не існує.
-
Чому мене недоступна функція «Замовлення з'єднання»?
Можливо, Ваш особовий рахунок має статус "тестовий доступ". Абоненти з цим статусом не можуть замовляти з'єднання та встановлювати переадресацію. Після внесення мінімального платежу ваш статус зміниться на "абонентський доступ", послуги стануть доступні у повному обсязі. Другий можливий варіант - баланс Вашого особового рахунку близький до 0.
-
Чому в списку кодів міст США багатьох немає - наприклад, коду 530, на який я хотів би телефонувати?
Неможливо внести у список коди всіх міст всіх країн світу. Якщо вказаний код країни - ви можете зателефонувати у будь-яке місто цієї країни.
-
Не можу користуватися / рахунок заблоковано
Можливо, ви тривалий час не зверталися до послуг SIPNET і ваш аккаунт був автоматично заблоковано. Для зняття блокування, будь ласка, відправте повідомлення з Особистого кабінету через форму зворотного зв'язку «Задайте нам питання»: https://www.sipnet.ru/cabinet/
-
Як дізнатися залишок на особовому рахунку?
Стан балансу можна бачити у верхній частині будь-якої сторінки Особистого кабінету SIPNET. Якщо Ви використовуєте програмний- або IP- телефон, слід набрати на клавіатурі 00 та прослухати інформацію про баланс особового рахунку.